"Битва генераторов": "Силовик" против "Firman". Часть третья. "Мальчиш-плохиш".

"Битва генераторов": "Силовик" против "Firman". Часть третья. "Мальчиш-плохиш".

Это третья часть статьи про торговую марку Firman и китайскую компанию Сумэйда. Вторая часть здесь

   Дмитрий Атеев, интернет-магазин Silovik.ru

 

    Трэшовый Navigator, который Сумэйда и сеть "220 вольт" выдают за более дорогой Firman, был не единственной причиной, почему мы отказались от полезного и нужного проекта "Битва генераторов". В конце концов среди китайского хлама, который навезла в Россию компания Сумэйда, было несколько действительно качественных генераторов, которые даже по моим, очень жестким меркам, были эталонными "хорошистами". Их можно было без особых угрызений совести продавать "в резерв" и даже в некоторых случаях на профессиональное использование. Это были не лучшие китайские генераторы в самом Китае и даже не лучшие китайские генераторы в России, но они стоили дешевле других качественных китайских генераторов, зачастую по цене очень блеклых середнячков.

Где-то году в 2016 у нас была в продаже позиция Firman SPG3000, которую мы продавали вообще по цене Huter DY3000L. По качеству это небо и земля. Поэтому этих генераторов постоянно не хватало, за ними народ в очередь записывался и ждал поступления. Помню, нам как то дали 100 штук из контейнера, которые мы продали дней за 6, продали бы и быстрее, просто чисто технически не успевали вывозить. Это был период, когда Firman имел в России ещё одного дилера и мы получали эти генераторы не через филиал Сумэйды, а через дилера напрямую с завода. Поэтому и цена была низкой. Но потом второго дилера убрали и оставили только Сумэйду. После чего всё покатилось под откос.

До появления Сумэйды в Москве они тихо сидели в Новосибирске и не отсвечивали. Успехи компании в России были околонулевыми, но кто-то пролоббировал им эксклюзив на всю Россию и вся эта команда неудачников нагрянула покорять Москву. 

В первой части статьи я упоминал, что познакомился с ними в 2014 году, когда они представляли торговую марку Friman как филиал казахской компании "Северный Альянс", часть из них жила в Новосибирске, а "Мальчиш-Плохиш", о котором далее пойдет речь, жил в далеком Хабаровске, где до перехода в команду казахского дилера Firman, работал в компаниях SKAT и Кратон. 

Я должен извиниться за излишние, на первый взгляд подробности, но я пишу статьи не только для покупателей бензиновых и дизельных генераторов, но и для коллег, которым интересны подробности "кухни", без которых многие вещи объяснить невозможно. В понимании обывателя, если у компании есть деньги, то она может себе позволить устроить конкурс на должность директора, технического директора, менеджеров и прочих. Ведь для этого существуют кадровые агентства, в конце концов сайты типа linked.in, superjob.ru, hh.ru. В профессиональной среде брать людей через сайт считается моветоном и нещебродством. В моей практике был период, когда мы пытались заполнить несколько вакансий с начальной зарплатой 5 тысяч долларов в месяц на испытательный срок. Для этого 9 человек хедхантеров отбирали резюме среди сотен кандидатов по всей стране, потому что даже в Москве таких кандидатов в свободном плавании нет, они все работают и их нужно "хантить", переманивать из других компаний. Это очень сложная и нетривиальная задача. 

Даже сейчас, когда я хочу кого-то сильно оскорбить в профессиональном плане, я говорю: "Тебя, что, на работу по объявлению взяли?".

Так вот. Команда филиала Сумэйды, эксклюзивного дилера марки Firman была набрана даже не по объявлению. Их взяли из уволенных сотрудников российского филиала казахской фирмы "Северный Альянс", который был дилером Firman в Казахстане. Казахи пытались продавать Firman в России в 2014-2016 годах, после чего поняли, что проще добиться от козла молока, чем от своего филиала продаж и закрыли его. А Сумэйда на основе уволенной команды набрала свой филиал. То есть людей наняли продавать Firman после того, как они провалили продажи Firman в предыдущей фирме. Не знаю у кого как, но лично у меня не было иллюзий, что с этой командой можно работать. И всё таки ситуация сложилась так, что нам пришлось работать с ними.

Первый раз мы взяли Firman, который еще никто не знал в России, в 2014 году. В США, напомню, эта марка раскрутилась в 2016 году и на Силовике она появилась раньше, чем на Амазоне и Уолмарт. Качество продукции было на твердую "4", но, как и всё, что сделано в Китае китайскими руками, имело некоторое количество брака. Эта проблема не имела бы большого значения, если бы людей в этой компании не набрали в буквальном смысле этого слова с улицы.

Тот же HUTER, в котором я работал, при значительно более низком качестве продукции имел и имеет сейчас намного более высокий уровень работы с клиентами. Недостаток качества они компенсируют адекватным сервисом. Когда вы видите тысячи магазинов в России, которые торгуют HUTER-ом и единицы магазинов, которые торгуют FIrman-ом, этому должно быть какое-то разумное объяснение. Как человек, имевший опыт работы с обеими компаниями, я уверенно скажу следующее. Если у HUTERа будет качество продукции хотя бы на уровне Firman 2014-2018 годов, HUTER сожрет всех своих конкурентов, включая FUBAG и PATRIOT и даже костей не оставит. Проблема Хютера в другом, в излишнем высокомерии, в том, что они смотрят на такие компании как Сумэйда как на "г.вно", которое они даже пнуть брезгуют, чтобы ботинки не испачкать. Поэтому они не видят необходимости повышать качество, потому что у них тысячи магазинов, а у Сумэйды может два десятка на всю страну. И команда Сумэйды действительно пока "оправдывает ожидания" лидера рынка бензогенераторов. Сервисная поддержка магазинов со стороны Сумэйды действительно неадекватная. Первый наш генератор Firman сломался еще в 2014 году - вышел из строя блок AVR. HUTER я бы отремонтировал за час. На ремонт Firman у меня ушло больше месяца. Тогда я зарекся никогда не работать с маркой Firman и с этими людьми.

Но как говорится, "никогда не говори "никогда".

Продолжение здесь

 

Поделись с друзьями

Пока еще нет комментариев, Вы можете быть первым.

Добавить комментарий

0 0
Товар в корзине!

Товар успешно добавлен в корзину.

Вы можете перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

Я знаю как попасть в корзину, не показывать это окно.

Быстрый заказ товара
фото товара

Заполните форму, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!

Нажимая кнопку Купить, я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Подробнее о защите персональной информации.