Базовая статья про выбор бензинового/дизельного генератора в мощности до 15 квт с позиции сервисного центра. Четвертая редакция (первая — январь 2017). В сумме более миллиона прочтений. Многие не разбираются в базовых вещах. Эта статья про это.
Разберем подробно, нужен ли газовому котлу инверторный генератор, как подключить однофазный генератор к трехфазной сети, какой реальный ресурс у китайских бензиновых генераторов, есть ли смысл покупать дизель вместо бензо, как перевести бензиновый генератор на газ, как устроен рынок бензоинструмента, есть ли некитайские производители, чем отличаются "китайцы" друг от друга и почему на 20 реальных фабрик приходится более 100 зарегистрированных торговых марок.
Начну с основной мысли: покупать можно и "дешёвое" и "дорогое" при условии включения критического мышления. Я не буду продвигать нарратив, что "скупой платит дважды". Это не мое дело, все люди взрослые
Выделю главную мысль: срок жизни бензогенератора классического типа измеряется не в годах, а в моточасах. 30 летние работающие генераторы я видел лично, но думаю и 100 могут. С инверторами сложнее: электроника имеет срок жизни и редко переживает 10-15 лет даже при редких включениях.
Между "дешевым" и "дорогим" разница в 10-20 раз по ресурсу и до двух порядков по надежности. Самые дешевые бензогенераторы имеют ресурс 100 (1 квт)-250 (2-3 квт) моточасов и многим хватает. Вопрос - как выбрать инструмент "под задачу".
Моя зона ответственности в Силовик.Ру: гарантийный/послегарантийный ремонт генераторов, сварки, стабилизаторов и садовой техники, как попутного направления. Общий опыт руководства сервисными центрами по бензогенераторам — с марта 2008. Так же являемся авторизованным гарантийным сервисным центром четырех торговых марок бензогенераторов (Doberman, Belon, Champion Global и A-ipower). То есть чиним бесплатно в течение срока гарантии.
Всё написанное отражает точку зрения «технического» блока интернет-магазина Силовик.Ру, то есть с позиции сервисного центра. Статья разделена на несколько частей, для быстрой загрузки
10 ошибок при выборе и покупке бензогенератора
Ошибка №1. Считать себя «умнее» магазина/дилера/импортера и верить в способности «хакнуть» рынок инструмента и силовой техники.
Мы живем в век узкой специализации. И то, что некоторые считают «умом» на самом деле является опытом. Когда ты приходишь в незнакомый сегмент рыночной экономики за покупкой, надо понимать, что продавец/дилер/импортер всегда "умнее" именно в этом сегменте, хоть ты чемпион мира по шахматам. Раньше меня сильно удивляли люди, "сидящие" неделями/годами/месяцами в интернете в поиске какого-то дорогого по их меркам товара, качество которого можно определить по их мнению на форумах и по отзывам (про отзывы отдельная песня). Пытаются «хакнуть» рынок. Найти то, что не нашел я за 16 лет - хороший товар по низкой цене. При подготовке к проекту «Доберман пауэр» мы перебрали все более-менее приличные фабрики для поиска генераторов, чтобы найти средний сегмент, который, так сказать «соотношение цена -качество». Цена на 15 процентов ниже — ресурс на 30% меньше, надежность в 5 раз ниже. И так каждая ступенька вниз, вплоть до генераторов «первой цены», у которых средний ресурс 250 моточасов, если грузить наполовину от номинала.
Для тех, кто свалился с Луны: между фабрикой и потребителем обычно два посредника, иногда три. Фабрика отгружает минимальную партию 1 контейнер. Это 430 "трехкиловаттных" генераторов или 230 "шестикиловаттных", если говорить про стандартные размеры. Покупает это импортер, «элита» нашего рынка, везет через границу, платит таможенные пошлины, дилер/магазин покупает товар у импортера мелким оптом. У импортера есть своя торговая марка (их больше 50, только сейчас, не считая такого же количества ушедших). Дилер работает под маркой импортера (их несколько тысяч, помню времена, когда было 10 тысяч магазинов в нашей отрасли, сейчас меньше). Под маркой фабрики возят в исключительных случаях, потому что надо чем то отличаться от конкурента.
Пример: на одном маркетплейсе самый популярный генератор (на этом маркетплейсе) идет под одной маркой, на другом популярен этот же генератор под другой маркой. Один стоит 14 тысяч рублей, второй 20. Оба генератора покупают по одной и той же цене, но один импортер решил сделать цену выше, намекая на качество повыше. Итог понятен, уже догадались наверное: лучше продается тот, у кого цена выше. Хотя у обоих "лапша на уши" прямо через экран лезет. Как бы они это провернули, если бы генератор привезли под маркой китайской фабрики? В дорогом сегменте этот трюк не пройдет, там и люди не такие наивные, и компании, которые берут технику для ежедневной работы. Опыт, он же «ум».
Тут что надо понимать: рынок размером в 100 млрд рублей в год (бензиновые генераторы - 20 млрд в год) привлекает любого импортера. И они могут себе позволить «суровых профессионалов» за 1-2 миллиона рублей в месяц (ЗП топ-менеджера). Автор сам 4 года в такой фирме проработал.
Противоядие простое: надо, для начала, понимать, что «лапшу варят» профессионалы в своем деле, которые используют шаблонные манипуляции. Не надо пытаться найти то, чего нет или то, что уже найдено. Далее действовать от задачи: понять какой ресурс нужен конкретно вам, какая мощность нужна, и брать товар под свою задачу. Выяснить название реального производителя несложно (указывается в декларации соответствия), но некоторые скрывают это через фирму-прокладку в Китае. Иногда проще спросить у продавца: какая фабрика это изготовила? Если есть чем гордиться — скажет. Если нет — начнет юлить или "включит" древнюю мантру "все они сделаны в Китае". Все в Китае, кроме одного бренда, согласен. Но заводы и фабрики очень разные, ресурс отличается в 10-20 раз. Проверить регистрацию марки можно на сайте роспатента https://searchplatform.rospatent.gov.ru/trademarks , там будет название владельца торговой марки. Потом в поиске яндекса набираете название импортера и слова "декларация соотвествия". Ситуация осложняется тем, что импортер берет продукцию, те же бензогенераторы с разных фабрик, иногда меняет фабрики, пытаясь найти получше, тоже рынок пытается «хакнуть». Поэтому деклараций может быть много и какая к какой модели относится, разобраться сложно
По закону о Защите прав потребителей скрывать эту информацию нельзя, но скрывают. Не дают декларацию - идите к другому продавцу.
Далее искать название фабрики в моей статье "Белый список" на этом сайте. Не нашли - пишите комментарий, может что и добавлю. Там собраны фабрики, которые заявляют ресурс от 500 моточасов. Между ними тоже большая разница в качестве, но это уже не "TRASH Power". Там собраны фабрики в том числе и те, от которых мы отказались из-за относительно низкого качества, например Chen Hui Electric, он же Ampride, он же Senci (он же A-ipower, ТСС, Энерго, Brait и прочие). На фоне "лидеров продаж маркетплейсов" это скорее хорошая техника, чем плохая, но там и другие проблемы есть.
Если лень всем этим заниматься, то просто покупать самый дешевый и всё. Трех киловаттный ген за 13 тысяч ничем технически и по ресурсу не отличается от генератора за 17 тысяч или даже за 25 (Huter DY4000L). Вот такой совет. А не сидеть неделями, не "взрывать мозг" себе и семье, читая формумы и отзывы.
Ошибка№2. Доверять положительным отзывам о товаре, особенно, если это бензогенератор для резерва
Что касается отзывов: они полезны для одного товара и вредны для другого. Бывает два типа товара, условно «смартфон» и «огнетушитель». Смартфоном мы пользуемся каждый день и все «немножко специалисты». Там много характеристик. Последние из них «надежность» и «ресурс». Вы вообще знаете, что такое «ресурс» смартфона? Я — нет. Эволюция смартфонов пошла в направлении улучшения качества году в 2010. Лучше камера, больше батарея, меньше напряжение для глаз. Каждый из нас может написать «почти экспертный» отзыв на свой смартфон, и, что самое главное, быстро.
На Озоне, к примеру, отзыв можно написать в течение 180 дней (полгода), при этом Озон может удалить любой отзыв по своему желанию. Зачем ему негативные отзывы?
Теперь подходим к сути. Сколько моточасов средний человек использует свой генератор в резерве за 180 дней? Этот товар на 20 лет в среднем покупается, хонда конца 90-х годов у многих еще в строю. По факту жизнь генератора измеряется в моточасах, а не в годах. Вот тут мы логично подошли к типу товара «огнетушитель». У огнетушителя есть всего две характеристики: ресурс (срок годности) и надежность (сработает или нет). Генератор в резерве это типичный «огнетушитель».
Попробуйте написать отзыв на огнетушитель. У них всех даже цвет один — красный. Вы видели, к примеру, коричневый огнетушитель? Или в полоску? Как написать отзыв на огнетушитель вообще?
У генератора есть два состояния. Или он дает ток, и тогда оценка ему 5 звезд. Или он не дает ток, но не факт, что будет 1 звезда. Я читал отзыв про инверторный генератор, который давал ток, но в какой то момент перестал. И владелец сокрушался, что "перегрузил его, поэтому оценка ему 4 звезды". На самом деле любой генератор максимально защищен от «дурака» и сломать его перегрузкой нельзя. Защита не сработала - виноват производитель. Чаще все завышенные характеристики.
Даже поджечь генератор очень сложно (хотя многие стараются). Ставят в теплоизолирующие "зимние" кожухи со стенками из сэндвич-панелей (минеральная вата), после чего генератор может перегреться так, что пластик плавится. Вот фото из моего опыта. "Зимний" кожух, не самодельный, из тех что производят в Подмосковье и продают около 100 тысяч рублей. Сетка бензобака полностью была погружена в бензин, к слову. Бензин не загорелся, но сетка "капала" расплавленной пластмассой в бак. Генератор выжил, но все пластиковые части на передней панели, включая замок зажигания, пришлось заменить.
У нас в 2017-2019 годах был поставщик-нерезидент. Если оценивать общее качество, то выше среднего, ну то есть это был генератор с заявленным ресурсом 500+, по факту работал до полутора тысяч. В наше время и 900 часов уже считаются хорошим качеством, рынок деградирует.
Теперь статистика. Я помню очень приблизительно количество проданного в штуках. Примерно 3500 генераторов. Отзывы писать никого не просили. Но написали 48 человек написали на карточках этой торговой марки. 47 положительных отзывов и один отрицательный. Положительные отзывы, касались в основном нас, привезли вовремя, деньги взяли после проверки, генератор выглядит хорошо, бла-бла. Ничего интересного, но спасибо. На отрицательный отзыв ездил я лично. Касался он аккумулятора электростартера, аккумулятор не держит напряжение. Приехал к клиенту. Он включил свет в гараже, мы прошли к генератору и тут оказалось, что свет в гараже запитан от 12 вольт аккумулятора генератора. Странно было бы, если бы держал. Переключили на выход 12 вольт на генераторе, проблема решилась.
Бренд ушел с рынка через год. Это был бренд крупной китайской компании, скорее всего по франшизе, как нынешние «корейские». Просто закрыли склад, офис и гарантийный сервис с запчастями. По закону о защите прав потребителей отвечает за гарантию тот, кто дал чек (то есть магазин/дилер). Гарантия 2 года и за два года нам принесли 57 генераторов по гарантии. Всего там было около 70 на 3500 (результат нормальный), но ремонт последних 57 мы сделали за свой счет. За свои деньги. Сколько было отзывов отрицательных? Ноль. От клиентов, у которых сломалось. Почему? Потому что починили. А если бы не починили? Сколько бы отзывов было отрицательных? До 10. Потому что в понимании типичного потребителя мы магазин/дилер, что с нас взять, а ремонтировать должен "производитель".
А теперь примените эту логику к маркетплейсам, где система у каждого клиента выпрашивает отзыв. Там каждый год по нескольку новых марок с одних и тех же фабрик. Марки уже нет, писать не на кого, писать можно в течение 180 дней, негативные отзывы удаляют (или могут удалить), отзыв на реального производителя написать невозможно, только на фантик (торговую марку), фантик каждый год новый. Сами маркетплейсы за гарантийный ремонт не отвечают. На кого писать отзыв после 180 дней? А покупатель вообще вспомнит, у какого ИП или ООО на маркетплейсе он его покупал, если карточку товара удалят?
К тому же писать негативный отзыв это проявление плохих черт характера (сарказм, на самом деле нет). Еще это признаться публично в своей ошибке в выборе (психологически трудно, да и продавец уверяет, что это единичный случай). Особенности менталитета народа. В США уже бы какого-то адвоката привели разбираться с вопросом. Поэтому все мануалы, все теххарактеристики генераторов для США из Китая выверены как в аптеке. Никто не хочет связываться с американскими адвокатами. А в России судья по потребительским искам за 2 года разбирательств может 10 тысяч компенсации присудит. Вот поэтому в России "Трэш пауэр" лидер рынка, а в США такие генераторы вообще не продают. К слову, США и Канада покупает китайских генераторов на порядок (почти в 10 раз больше).
Последний пример. На двух фото генератор Huter, фото моё, снимал я. Всего 40 штук, сервис-центр. Клиенты не пишут отрицательные отзывы даже на такое. Попробуйте поискать.
Самое время перейти к гарантийному сервису, как к мере ответственности импортеров за качество своего товара.
Связь с автором: вопросы, пожелания, возражения ватсапп +79153911232, телеграм канал Силовика t.me/silovikinfo
