Консультация по бензогенераторам и сварочной технике

12 лет работаю в интернет-магазине силовой/энергетической техники "Силовик.Ру" (отвечаю за сервис и гарантийный ремонт) и не перестаю удивляться нелогичному и наивному поведению большинства покупателей бензогенераторов.

Иногда в руки попадают отчеты по продажам торговых марок, в том числе наших партнеров. Иногда отчеты конкурентов, например, маркетплейсов. Сижу и думаю: кто все эти люди? Зачем они покупают именно это по такой высокой цене? На одном из маркетплейсах самая продаваемая модель стоит на 20 процентов дороже, чем на соседнем, При этом это один и тот же генератор, просто на один маркетплейс его поставляет под своей СТМ (собственная торговая марка) один продавец, на другой другой. Если бы я, теоретически, купил себе такой генератор (нет), я бы купил его еще дешевле. Потому что знаю, как устроен наш рынок.

Маркетплейсы берут огромную комиссию, в среднем 22 процента или 220 тысяч с каждого миллиона рублей. Эта цена закладывается в цену. На рынке все генераторы китайские, кроме Europower, но он стоит 300 тысяч за 5 кВт и очередь за ним не стоит. Многие торговые конторы, которые специализируются на продажах на маркетплейсах, просто заказывают их под своей СТМ в ряду другого китайского ширпотреба. Фактически вся гарантия на товар - один день. Вернуть можно, если масло и бензин не заливал. Сервисов нет. Гарантия даже не на бумаге. Она просто на карточке товара. 

Держите лайфхак из четырех пунктов. Синий цвет текста - ссылка на абзац.

1. Дешевые генераторы надо покупать не на маркетплейсах, а в оптовых отделах фирм-импортеров, которым принадлежит марка. Именно они поставляют товар в магазины, в том числе и на маркетплейсы. 
2. Лидером рынка является торговая марка Huter, имеющая более 80 филиалов в стране. При среднем качестве лоу-кост сегмента, она имеет свои гарантийные сервисные центры. Их продукцию лучше покупать в филиалах, при которых есть сервис. Желательно в радиусе не дальше трех километров, чтобы не сильно устать на обратном пути.
3. Торговаться! Со всеми, даже с магазинами. Магазин это посредник между дилером и вами и много вы не наторгуете. Лучше торговаться с дилерами. Но никогда не давать предоплату на дешевый товар, только при получении.
4. Пройти по ссылке ниже на страницу с отзывами обо мне. Сделать заказ без оплаты. Там написано ноль рублей стоит эта услуга, Написать какая модель и какого бренда нужна, а также по какой цене. Эта схема абсолютно законна, так как товар мы берем по оптовой цене, даже если вы деньги заплатили при получении.

1. Граница между дешевыми генераторами и условно, дорогими проходит по списку китайских фабрик в этом блоге. Там указаны условно "нормальные" фабрики. Их около 13 и они производят до 20 разных СТМ для нашего рынка. Но это не значит, что эти СТМ я рекомендую к применению. К примеру фабрика Dinking выпускает инверторные генераторы под СТМ Hyundai, под своей Dinking и под Getink. Наименьший риск, скажу как специалист: брать последний. Что совершенно неочевидно для новичка, он бы этот список задом наперед развернул. И таких фабрик в статье 13. Отзывы не помогут. Люди не пишут плохие отзывы, и никогда не судятся с производителем. Дешевые генераторы - это фабрики, специализирующиеся на генераторном ширпотребе. Они в два-три раза дешевле самых дорогих "китайцев". Там нет ни качества ни сервиса "по умолчанию". Фабрика обычно заявляет 250 моточасов общего ресурса. С потерей мощности дорабатывает  до 400-500. Это примерно в 10 раз меньше, чем у самой дорогого производителя. В каких случаях есть смысл брать? Крайне редкие отключения. Запас мощности, чтобы не грузить "в номинал" и "перегруз". Телефоны дилера/импортера на официальном сайте. Иногда даже разговаривать не будут, но этих импортеров 50, кто нибудь все равно слоняется в офисе без дела. 
2. Huter это отдельная история. Я 4 года проработал в этой компании в первые годы продвижения этой марки и она занимала до 40 процентов рынка. Сейчас порядка 20, но все равно больше, чем ближайший конкурент. Секрет популярности Huter в безупречном (насколько это возможно) сервисе. Из-за этого он самый дорогой в трэш сегменте. Характеристики официальные не соответствуют. Но я не только работал там, мы продавали его уже в Силовике больше года. Потом просто покупателей на него не стало, были варианты интересней по качеству и с сервисом. Последние лет пять ремонтируем сами, пару случаев за пять лет, когда в гарантийку сдавали. Это вообще головная боль рынка. Пример: отремонтировали по гарантии генератор A-ipower A7500EAX, с этой маркой не работаем уже два года уже. Клиент обзвонил сервисы с своем городе (Калуга), потом уже позвонил мне, я обзвонил в Москве 5 сервисов. Все отказались (статор сгорел), A-ipower платит за такую работу копейки. Пришлось отправлять в Пермь, чтобы был шанс отремонтировать по гарантии, а не менять на другую марку. Запчасть ждали три месяца, отделались 20 тысячами рублей за мой счет, вместо 80. Это пример того, что "два горошка на ложку" никогда не бывает. Точнее, три: качество, сервис и цена. Мы радикально решили эту проблему, избавившись от всех "мусорных/trash" поставщиков, а их из 50 марок CTM примерно...47-48.
3. Надо торговаться. Неважно, какая цена висит на сайте, если товар стоит денег, то надо торговаться. Если импортер, владелец торговой марки или даже производитель нанимает большую сеть дилеров/магазинов, то торговаться надо, даже если на маркетплейсе дешевле и проще брать там. У этой системы есть слабое место - РРЦ (рекомендованная розничная цена). Импортер хочет, чтобы все магазины/дилеры имели одну цену на каждую модель, но эту систему сломали "неофициалы", которые продают со своих сайтов, с маркетплейсов, с авито. Формально он может лишить гарантии, но по факту гарантии нет не только на дешевые генераторы, но и на многие дорогие. Если нет рядом ни одного импортера, то можно брать и в магазинах, в том числе и интернет магазинах (где нет предоплаты). Но лучше всегда поторговаться. Даже с генератора за 15 тысяч рублей пару тысяч выбить можно.
4. Если вы пройдете по этой ссылке, попадете с предложением моей консультации за НОЛЬ рублей. Раньше это было 500-1000 рублей с условием оплаты постфактум на условиях "чаевых". Как это работает? Поскольку мы интернет-магазин, работаем на всю страну, то и ассортимент был примерно из 100 моделей генераторов, сварки, стабилизаторов и прочей садовой техники и инструмента. В какой то момент это стало сильно напрягать по всем направлениям и мы стали чистить сайт от мусора. Чтобы не заказывали. Сейчас по факту осталось только 5, из России только два. Но договоры и связи остались. Остались скидки для нас, можете воспользоваться. Оплата по системе "чаевых" после сделки. Обещаю потратить ваши деньги с умом на ваш выбор: или виски куплю и выпью за ваше здоровье и здоровье вашего генератора. Или отправлю через волонтеров хорошие генераторы в зону СВО (делаю так), которых там всегда дефицит. 

Выводы простые: нужен дешевый бензогенератор? Если до 50 часов в год - риск оправдан. Бери генератор в офисе у импортера, а не в магазинах перекупов и на маркетплейсов. На сервис - "забить и забыть". Для сервиса брать Huter, желательно в радиусе 3 км (чтобы недалеко нести обратно). Для себя или такой же генератор по качеству, но ниже по цене (около 30 торговых марок на выбор) или уже выбирать из чего-то приличного (5-10 торговых марок). Импортеры обозначены в интернете как "производители" и всегда имеют свои сайты, а перекупы - как дилеры на этих сайтах в разделе "где купить" или "дилеры". Исключение только эксклюзивный дилер завода (это импортер и партнер завода).

Дешево, сердито и с гарантийным сервисом не бывает никогда. Кто знает исключения - пишите в комментариях или в наш телеграм канал.